节目开播之初，一些群众认为“行风热线”与己无关，解决不了实际问题，普遍持怀疑和观望的态度。但上线的各个单位以实际行动来改变着人们的看法，他们想方设法解决群众在热线中反映的问题，使节目越来越受到广大群众的信任。随着“行风热线”的不断深入，尤其是群众关心的一批热点难点问题逐步得到解决，老百姓参与“行风热线”节目的热情明显高涨，积极主动地反映问题或提出建议，为该节目的开办注入了强大的动力。

    如今，“行风热线”还没到开播时间，热线电话就已经响个不停，同时还有手机短信和网上咨询投诉信息。2005年12月23日，“行风热线”节目刚开播，第一位上线的市工商局局长李学昌进入直播室后就接到投诉电话，称云城区高峰一电讯商店出售“三无”手机，手机实际功能与说明书不符等。听完电话，李学昌立即向正在待命的市工商局经检支队发出了指令，经检支队接到指令后，马上组织有关人员来到高峰，在被投诉的电讯商店查获了5台“三无”手机；2006年1月11日市卫生局上线期间，群众反映有人多年来在城区武装部大院内无牌无证开设诊所非法行医，市卫生局领导十分重视，组织有关部门查处取缔了该诊所；2月8日市公用事业局上线，群众反映自来水表更换收费是否合理的问题，云浮电台派记者跟踪报道，促使市自来水公司取消了换水表收费这一做法，并明确从去年下半年以后更换水表收取的收费，全部退还给用户；5月10日市劳动和社会保障局上线，群众反映云安县六都镇某单位和云城区一毛织厂未按政策规定及时给职工购买劳动保险问题，节目播出后，“行风热线”节目组作了追踪报道，有关职能部门立即督办，促成了这些单位、企业落实政策，及时为职工重新购买了劳动保险，切实维护了劳动者的合法权益；5月24日市交通局上线，群众反映过境公路罗石村等路口由于没有设置警示标志，造成多宗交通事故，群众意见比较大，市交通局的领导了解到这个情况后，当即作了承诺，并在较短的时间内在过境公路罗石村等人流量较多的路段设置了规范的警示标志和减速带，减少了安全隐患。

    为了实现更好地解决热点问题，化解社会矛盾这一目标，市纪委、监察局和市政府纠风办与云浮广播电视台还不断就如何使节目办出实效经常进行沟通。并到上线单位要求他们认真对热点难点问题进行梳理，在节目期间能有的放矢地解决群众提出的问题。对节目之后的整改落实情况监督落实。为了解决节目的延续性，更好地发挥节目的最大效能，根据听众和有关部门的要求，从第5期"行风热线"节目开始，云浮电台又于"行风热线"节目上线后的下一个星期三开办了同样是一个小时的热线节目"延续版"，解答上一期节目以来未能现场解答的电话和短信咨询，从而使节目更加走向完整和成熟。使群众多年反映的一些"老、大、难"遗留问题得到落实整改。

    展望未来，"行风热线"节目"让百姓说话、替百姓解难、树政府形象、为政府分忧、促经济发展"的形象将越来越深入民心，成为人们心目中一座真正的"沟通之桥"。 [甘恒华]